Recuperação Inteligente de Crédito

Estratégia e tecnologia na recuperação do seu crédito

Combinamos inteligência operacional, tecnologia multicanal e abordagem humanizada para maximizar os resultados da sua carteira de cobrança.

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Satisfação dos parceiros

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Negociações realizadas

24/7

Operação multicanal

A Atena Cobrança

Recuperadora de crédito especializada nos segmentos de varejo, massificados, securitizadoras e veículos. Especializada em relacionamento com o cliente, disponibilizamos soluções personalizadas em serviços de Contact Center.

Missão

Oferecer um serviço baseado nos pilares administrativos, focando a qualidade total ao cliente e viabilizando redução de custos através de tecnologia de ponta.

Visão

Ser referência nacional em recuperação de crédito, reconhecida pelos resultados, inovação e excelência operacional.

Valores

Transparência, parceria, inovação, respeito ao consumidor e compromisso com resultados mensuráveis.

Serviços

Sistema de Cobrança Integrado oferecendo maior agilidade nos processos e atividades diárias.

Cobrança Extrajudicial

Equipes especializadas por segmento com abordagem consultiva e negociação multicanal. Toda infraestrutura necessária para recuperação efetiva sobre as carteiras de inadimplentes.

Oferecemos uma experiência inovadora de atendimento, podendo optar por canais de voz ou plataformas digitais, Omni Channel, Chatbot com inteligência artificial.

Gestão e Monitoria

Gestão de 100% das ligações de todos os acionamentos, ficando disponíveis aos clientes para consulta por até 5 anos.

A monitoria acompanha o desenvolvimento de nossos operadores e audita as ligações, com o objetivo de identificar e corrigir eventuais falhas de feedbacks formais.

Os gestores são munidos de relatórios gerenciais de produção e produtividade diariamente, permitindo acompanhamento detalhado de suas operações.

Soluções Digitais

WhatsApp Business API, chatbots inteligentes, SMS e e-mail marketing com réguas automatizadas e personalizadas por carteira.

Plataforma OmniChannel completa para maximizar o contato e a conversão com o consumidor final.

Empresas que confiam na Atena

Parceiros estratégicos de grandes marcas do mercado brasileiro.

Securitizadora — Parceiro Estratégico

Crediativos

Gestão de carteiras de crédito não performado (NPL). Parceria de longa data na recuperação de ativos com alta performance.

Varejo — Supermercados

Pague Menos

Operação dedicada de recuperação de crédito com foco em negociação personalizada e fidelização.

Varejo — Cartão de Crédito

Cartão Avenida

Gestão completa de carteira com estratégias por faixa de atraso e réguas otimizadas.