Atena Assessoria de Cobrança
Foco no Atendimento com Inteligência
Mais Resultado na recuperação eficiente
Atena Assessoria de Cobrança
A ATENA trabalha com foco e inteligência, visando o resultado e a qualidade de atendimento. Trabalhamos com excelência para entregar o melhor resultado, assim nosso cliente aumenta seu retorno financeiro e nossa parceria se mantem forte e crescente!
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Central de Atendimento
100 PAs -Posições de Atendimento;Operação em dois turnos, das 8h às 20 horas;Discador automático de chamadas;Células de cobrança exclusivas por carteira;Scripts customizados;Monitoramento de imagem e som; Sistema de negociação via site;Sistema de gravação de 100% das chamadas com armazenamento em Cloud e local por 5 anos.
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Padrões Metodológicos
Envio de mensagens audíveis via central telefônica;Plataforma All-in-One;DSSBOX, provendo todas as ferramentas necessárias ao call center como: Discador, URA, URA Inteligente, Fila de clientes, Correio, Relatórios Web, etc.
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Padrão de Qualidade
As nossas posições de atendimento são todas homologadas no padrão NR – 17.Nossa solução de tecnologia esta voltada para alto desempenho e sistemas escalonáveis pois optamos por servidores PowerEdge TM , com estações de trabalho DELL.
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Equipe de Ponta
Nossas equipes são constituídas para trabalharem exclusivamente por cliente, adequando a cultura de cobrança conforme orientação de nossos contratantes, fortalecendo e evoluindo as performances de recebimentos com a maturação da equipe permanentemente recicladas em técnicas modernas de relações humanas, asseguram altos índices de sucesso nessa abordagem.
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MIS
Os gestores são munidos de relatórios gerenciais de produção e produtividade diariamente, permitindo um acompanhamento detalhado de suas operações. Além de MIS específico para atender necessidades de novas análises.
